سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نلتزم في. Nostalgia Scents بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة وفق أعلى المعايير

أولاً: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقاً لضوابط حماية المستهلك في دولة الكويت، بشرط أن يكون المنتج:

-غير مفتوح

-غير مستخدم

-في حالته الأصلية مع التغليف الكامل

ثانياً: نظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها (العطور، البخور، زيوت العناية والتان)، تُصنّف هذه المنتجات كمنتجات شخصية، وعليه:

-لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتحه أو استخدامه تحت أي ظرف

-لا يُقبل أي طلب لا تتوفر فيه شروط النظافة والسلامة للمنتج

ثالثاً: في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب:

-يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام

-إرفاق صور واضحة للحالة

-سيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب (استبدال أو تعويض)

رابعاً: لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية:

-تغيير الرأي بعد الشراء

-عدم الرغبة في المنتج بعد الاستخدام

-عدم قراءة وصف المنتج قبل الطلب

-العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة

خامساً: نحتفظ بالحق الكامل في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.

باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه السياسه